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 Edição: 32 - Ano 03
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 :: Facilidade
Imóveis a um click - Jornal Construção & Cia
  Imóveis a um click
  Buscas na rede já representam aproximadamente um terço das locações e vendas
   
 
Círculos rabiscados nas páginas de classificados de jornais, visitas sem resultado e muitas outras dificuldades para encontrar o imóvel ideal: quem nunca passou por uma situação dessas, que atire a primeira caneta. Mas essa odisséia de dificuldades reais está perdendo espaço para o mundo virtual. A internet se consolida cada vez mais como ferramenta para pesquisa do consumidor que procura um imóvel. A internet movimenta, em média, cerca de 30% das negociações das imobiliárias. Hoje toda a imobiliária cujo porte seja razoável anuncia seus imóveis na web. Facilitar a vida do cliente é o lema: as páginas das imobiliárias são cada vez mais específicas e de simples manuseio. Existem, inclusive, portais específicos para a busca, que filtram as características desejadas – desde venda ou locação até metragem ou limites de preço. O diretor da imobiliária Hoje, Arno Drehmer, argumenta que a tecnologia da rede mudou o ritmo das negociações. A internet movimenta cerca de 40% das vendas e locações fechadas pela imobiliária. “Temos 300 imóveis anunciados na internet. Não anunciamos mais em classificados. E as perspectivas para os próximos anos são apenas as placas de anúncio e a rede”, afirma. O investimento em tecnologia é grande. O diretor da Imobiliária Noruega, José Carlos da Silva, explica que há muitos instrumentos virtuais para o cliente. “Temos à disposição nosso site, e-mail e diversos portais da internet. Como existe a necessidade de comunicação com clientes que moram em diversas regiões do Brasil e no exterior, a internet se tornou uma ótima ferramenta”, explica Outro exemplo de investimento das imobiliárias na internet é a página da Gonzaga Imóveis, que é adaptada para o consumidor que não possui entrosamento com a rede. O diretor executivo Roberto Gonzaga conta que há um chat on-line para dar informações aos clientes. “O site tem 20 mil visitas ao mês. Por este grande fluxo, colocamos banners dos nossos inquilinos e proprietários”, diz Gonzaga, cujos negócios provenientes da rede estão na faixa de 18 e 22%. A tendência é que essa percentagem aumente. Das duas mil ligações recebidas por dia, 20% são decorrentes de consultas à página virtual da imobiliária. “Há muita procura de pessoas que estão em outras regiões ou estados. Ficha cadastral e contrato, por exemplo, são documentos que repassamos pela internet”, relata Gonzaga.
 
Usuários vêem vantagens e desvantagens
Para os usuários, o adjetivo facilidade é controverso. Há quem enxergue alguns problemas em relação ao assunto. A dona de casa Cléa Maria Moreira precisava alugar um imóvel de dois ou três quartos. Embora considere a internet uma boa ferramenta para a pesquisa, Cléa afirma que, ao ligar para a imobiliária após a pesquisa, soube que todos os imóveis pelos quais optou estavam reservados – e esta informação não constava na internet. “Senti que não dá para confiar no que está na internet. Pareceu que todos os dados estavam desatualizados”, reclama. Além disso, Cléa afirma que muitos imóveis não têm fotos Segundo ela, as imobiliárias têm que melhorar muito seus portais e páginas para realmente facilitar a vida do cliente. Por outro lado, alguns usuários tecem elogios. O empresário Élcio Alves da Luz pesquisou imóveis na internet em três ocasiões. Agora, Luz está em busca de um apartamento para comprar. Para ele, a economia de tempo é a característica essencial da rede. “Há mais amplidão de características do imóvel, você faz uma busca dinâmica”, garante. A universitária Keithy Correia, por sua vez, buscou um imóvel pela internet, conseguiu achar uma opção e já reside no apartamento. “É uma ferramenta excelente pela comodidade, por poder ver vários imóveis sem sair de casa”. Uma vez escolhido o imóvel na internet, o passo seguinte é o contato com a imobiliária – e o posterior contato físico do cliente com o imóvel. As negociações e os procedimentos jurídicos são semelhantes às que se procedem no uso de outras formas de divulgação.